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不同游戏开新服的节奏各不相同，有些游戏每天都会开新服，有些每隔2-3天开一次，有些按每周、每月甚至多个月开一次。一般情况下，在游戏公测前期的开服频率较高、数量较多，而在游戏中后期的开服频率放缓、数量减少。前期用户导入量和服务器承载能力决定了开服节奏，中后期导入量下降，用户流失和付费设计被填满，单服产生的价值越来越少，需要提前考虑开服节奏，能让老服玩家尽可能的去滚服，在新服继续产生价值。以下列举一款卡牌类手游在中后期开新服的案例，针对开新服后数据异常上涨的分析，详情如下。01 背景信息《游戏A》是一款卡牌类手游，于2月1日增开2个新服，当天开启iOS限免活动，新用户和收入大涨，新用户导入量回到开新服前10天水平，收入回到开测第2天水平，故需对本次开新服效果进行原因分析。02 详细分析1、本次开新服数据2月1日，《游戏A》增开iOS新服远东之海和安卓新服狂乱之界。目前游戏内共有10个服，下表为2月1日各个服务器的运营数据。新服远东之海和狂乱之界的新用户数为27万，占全区全服总新用户比例76%；新服远东之海和狂乱之界的收入为134万元，占全区全服总收入比例59%。

2、上次开新服数据1月1日增加iOS新服迷魅森林和安卓新服迷失之境。当时游戏内共有8个服，下表为1月1日各个服务器的运营数据。新服迷魅森林和迷失之境的新用户为7.5万，占全区全服总新用户比例53%，新服迷魅森林和迷失之境收入61万元，占全区全服总收入比例35%。如下表所示。

3、两次开新服数据对比将1月1日新开的2个服定义为新服，其他服为老服；将2月1日新开的2个服定义为新服，其他服为老服。分别对比两次开服节点中新老服的数据，如下图所示。由下图可以看出，和1月1日开新服相比，2月1日新服的新用户比例增加23个点，收入增加24个点。

iOS新服数据对比：2月1日iOS新服新用户占比34%，收入占比28%，新用户占比是上次开新服的2倍。如下图所示。

和开新服前一天的数据相比：新用户+203%，DAU+23%，收入+2491%。涨幅明显高于1月1日新服。如下图所示。

图一

开新服当天老服数据和前一天对比：新用户-26%，收入+973%。如下图所示。

图二

4、收入异常上涨原因由图一和图二的数据可知，开新服当天不仅新服的收入上涨，老服收入也有提升，而老服的新用户数在下降。对比各个渠道的收入分布，可直观看出哪个渠道的收入占比大，从而知道收入上涨主要是由哪个渠道的用户带来。现分别从各个类别的渠道数据分析，结果如下：1）安卓渠道：2月1日TT语音渠道充值42万元，占安卓收入70%，充值5000元以上的大R用户40人，最高充值金额5万元，大R人均充值1万元。（TT语音渠道在2月1日之前累计充值 34万元）如下图所示。

2）越狱渠道：2月1日叉叉助手充值17万元，占越狱渠道收入96%，共 5个大R，其中一个大R充值7万元，占比41%。

官方iOS：2月1日大R充值金额分布较均匀，和前一周的数据分布接近，未发现异常账号。（此处省略详细数据）5、分析结论通过以上详细的分析，得出如下主要结论：《游戏A》2月1日开新服共带来新用户2.7万人(+203%)，充值金额229万元（+2419%），DAU11万人（+23%），DAU回到7天前水平，收入回到开测第2天水平，人数和收入涨幅明显高于1月1日开新服效果。详细情况如下：新服新用户占总用户比例76%，新服收入占总收入比例59%。和1月1日开新服相比，新用户和收入比例均增加23个点。开新服当天同时推出iOS限免， 新用户上涨明显：iOS新用户1.5万人，是前一天的20倍，涨幅高于《游戏B》，但新用户数量仅为其10% (《游戏B》限免当天新用户15万人)。iOS新服新用户占比34%，新区的目的当然在于吸引玩家，包括老玩家和新玩家是上次开新服的2倍。开新服当天老服的新用户、DAU均有下降，但收入上涨973%，收入异常的原因如下：安卓渠道：TT语言渠道充值42万元，占安卓收入70%，充值5000元以上的大R用户40人，最高充值金额5万元，大R人均充值1万元。（TT语音渠道在2月1日之前累计充值 34万元）。TT语言为手游语音软件，有公会返利嫌疑。越狱渠道：叉叉助手渠道充值1.7万元，占越狱渠道收入96%，共 2个大R，其中一个大R充值11567元，占比65%。03 小结通过以上案例分析了某款游戏中后期开新服数据异常上涨的原因，告诉我们不能盲目依赖数据，需要做深度挖掘，了解数据上涨的真正原因。如果在游戏公测前期，要说明滚服导新的最佳时机，则需要对服务器最高承载能力来定活跃用户阈值，达到这个值就开新服。开服的节奏和速度和玩家的上线习惯匹配，比如中午12点左右活跃用户积累的速度非常快，则开服的节奏和速度也相应的特别快。作者：黎湘艳